Организацията при преместване на офис, хамалски изпит за отговорност и мисъл

Преместването на офис звучи просто, да товариш, караш, разтоварваш. Истината обаче е друга. В този процес има не само физически труд, но и много мислене, организация и комуникация. Работим в реалния свят, а там всеки адрес е различен, всеки клиент има своите особености, и всяко място си крие малки изненади.

Коя е подценената част, дали организацията преди самото местене

В нашата работа има една проста закономерност, колкото по-добре е организирано всичко, толкова по-леко върви денят.

Преди да тръгнем за адрес, винаги уточняваме с клиента важните детайли –
има ли асансьор, какъв е входът до сградата, може ли да се влиза в подземен гараж, има ли пропускателен режим с охрана. Звучи дребно, но тези неща решават дали ще можем да спрем камиона пред входа или ще се наложи да мъкнем по 50 метра кашони и техника на ръка.

Имало е случаи, когато всичко изглежда лесно, а после се оказва, че товарният асансьор не работи или не събира мебелите. Тогава импровизацията влиза в сила, но точно за това са нужни хора с опит и навици, които не се паникьосват, а намират решения.

Как протича един реален работен ден от хамали

Ние не сме от онези, които работят без план. Предпочитаме да започнем рано сутрин, защото така и клиентът, и ние знаем, че денят ще е подреден. Обикновено извършваме по два до три обекта на ден, което е напълно достатъчно. Работата ни е физическа и изисква концентрация, така че повече би било просто напрежение и грешки.

Една от основните ни цели е да не губим време нито нашето, нито на клиента. Затова и сме ясни още от началото: ние сме хамали, не клийнинг фирма. Почистването след пробиване на стени, монтажи на мебели или прах от демонтажи не влиза в нашите услуги. Не защото не искаме, а защото това не е нашата компетенция.

Клиентът трябва да знае, че всеки занаят има своята граница. Както майсторът, който ремонтира баня, не мие пода след това, така и ние не чистим след хамалските дейности. Не е въпрос на пари, а на ефективност и уважение към времето на двете страни.

Предизвикателствата в офис средата

Офисните премествания имат своите специфики. В бизнес сградите често има охрана, пропуски, определени часове, в които може да се влиза и излиза, а понякога дори ограничения за шум. В подземните паркинги пък често височината е ограничена и камионът не може да влезе, тогава се налага двоен стандарт.

От офиса до паркинга и оттам до камиона отвън. Това означава повече хора, колички и двойно усилие. Тези неща рядко се виждат отстрани, но именно те определят колко ще струва и колко време ще отнеме един обект. Затова не даваме отговор на въпроси, като, колко точно ще ми струва да си направя сметка или да се подготвя.

Няма как понякога да се каже точна цена, това не е 1 кг сирене в магазина, всеки адрес е различен и изисква индивидуален подход. Няма как една цена да важи за всички, защото условията са винаги уникални.

Детайлите, които решават крайния резултат

Когато става дума за демонтаж и монтаж, въпросите започват още преди да стигнем на адреса. Питаме клиента за състоянието на мебелите и хващани ли са за стената, има ли вградено осветление, дали трябва пълен или частичен демонтаж. Това е важно, защото отговорът определя какво ще носим със себе си, нужния инструментариум, болтове, дюбели.

Материалът на стената също има значение, тухла ли е, бетон, гипсокартон, за всяка структура има различен подход. В нашия отбор имаме човек, който се занимава специално с монтажи и демонтажи, той не само познава различните системи мебели, но и държи на това един и същи човек да разглоби и сглоби.

Така сме сигурни, че няма изгубени гайки или повредени елементи. Ако някой друг е разглобявал преди нас, това е като да продължаваш чуждо изречение, не знаеш откъде точно е спряло. Ние не се хващаме на такова хоро изиграно на половина и да го довършваме…..

Честност към клиента и към самите нас

Работата ни е проста, но не е лека. Искаме всичко да е ясно още от началото какво правим, какво не, колко време отнема и защо струва толкова. Така избягваме недоразумения и изграждаме доверие. За нас няма смисъл да приемаме повече поръчки, отколкото можем да свършим качествено. Три добре изпълнени обекта на ден са по-ценни от шест прибързани. Това е нашият ритъм и философия, желаем да оставяме доволни клиенти и чиста съвест след себе си.

Заключение

Преместването на офис е процес, в който има много повече от просто носене. То изисква организация, комуникация и уважение към всичко. Всяка сграда, всеки клиент и всеки ден са различни, но когато всичко е направено с мисъл и точност, резултатът винаги е един и същ: доволен клиент и добре свършена работа.

Вижте оригиналната статия: Преместване на офис – как и защо