Wizz Air въвежда интегрирана дигитална екосистема на борда в партньорство с Immfly и gateretail

Wizz Air, най-бързоразвиващата се авиокомпания в Европа и лидер по пазарен дял в България, въвежда нова дигитална екосистема на борда в партньорство с Immfly и gateretail. Решението обединява продажбите на борда по време на полет, комуникацията между пътници и екипаж, както и оперативните данни в единна интегрирана платформа.

Инициативата бележи важна стъпка, част от дългосрочната дигитална стратегия на авиокомпанията, и затвърждава позицията ѝ като един от иноваторите в сектора. Новото партньорство ще позволи по-удобно и ангажиращо пътуване, като същевременно въвежда и базова свързаност на борда.

Програмата включва внедряване на система за поръчки от място чрез Bluetooth в цялата флотилия на Wizz Air, както и шестмесечен пилотен проект във Великобритания. Така ще бъдат тествани нови услуги като безжичен достъп до развлекателно съдържание и възможност за комуникация по време на полет, докато компанията продължава да инвестира в мащабна дигитална инфраструктура за стимулиране на растежа и подобряване на оперативните резултати.

Поръчки от място чрез Bluetooth в цялата флотилия
След успешни тестове Wizz Air внедрява технологията за поръчки от място чрез Bluetooth в цялата си флотилия от над 260 самолета Airbus A320 и A321. Пътниците, които изтеглят мобилното приложение на Wizz Air преди пътуването си, могат да разглеждат и поръчват храни, напитки и бутикови продукти директно от собствените си устройства, дори без достъп до интернет. Поръчките се изпращат чрез Bluetooth към екипажа, което намалява времето за обслужване, подобрява точността и оптимизира обслужването, като дава възможност на пътниците да получат поръчката си още преди количката да достигне до тях.

Пилотен проект за тестване на свързаността във Великобритания
Паралелно с това Wizz Air стартира и шестмесечен тестов период в пет самолета, базирани във Великобритания, за оценка на решенията за свързаност, обслужвани от технологията Equilux на Immfly и глобалната сателитна мрежа на Iridium. Тестовият период ще позволи внедряването на нов набор от услуги на борда:
• Безжично закупуване на развлекателно съдържание (филми, телевизионни предавания, подкасти, музика, игри и съдържание за деца);
• Услуги за изпращане на съобщения чрез WhatsApp по време на полет;
• Поръчки от място с оторизация на плащанията в реално време, за да се намалят както отказите на трансакциите, така и разходите;
• Информация за полета в реално време и съдържание за дестинациите.

Повишена оперативна ефективност
Освен за пътниците, програмата носи ползи и за екипажа в пилотската кабина. Тя включва инструменти за споделяне и обмен на данни в реално време и подпомага вземането на решения при планиране на маршрути и оптимизиране на разхода на гориво. При успешни резултати решението може да бъде разширено и в други самолети.

„Интеграцията на дигиталната екосистема на борда е важна стъпка в преосмислянето на преживяването на борда в нискотарифния сегмент. Инвестираме в интелигентни, мащабни технологии, които дават на клиентите повече контрол и избор – от поръчките от място до свързаността по време на полет. в същото време това помага на екипажите ни да предоставят по-бързо и по-ефективно клиентско обслужване“, сподели Иън Малин, главен търговски директор на Wizz Air.

Фернандо Гвинеа, президент на Immfly, допълни: „Това партньорство е ключов момент в развитието на концепцията за дигитална кабина. Нашата единна екосистема позволява на Wizz Air да надгради цялостното преживяване на борда“.

Хосе Лирио, вицепрезидент на gateretail, коментира: „Поръчките чрез Bluetooth са истински пробив както за пътниците, така и за авиокомпаниите. Те правят пазаруването на борда по-лесно за пътниците и дават на екипажа видимост в реално време за по-ефективно изпълнение на заявките. Подкрепена от опита на gateretail, системата засилва връзката с клиентите и отваря нови възможности за генериране на приходи чрез иновативни технологии.“

Сътрудничеството е сред последните иновации на Wizz Air, следвайки въвеждането на Wizz Link и Wizz Class по-рано тази година, и подчертава ангажимента на авиокомпанията към непрекъснато подобряване на клиентското преживяване в условията на бърз растеж.