Wizz Air подобрява членството в WIZZ Discount Club като част от инициативата си Customer First Compass

30 Април 2025г.

Wizz Air, най-екологично устойчивата авиокомпания в региона на Европа, Близкия изток и Африка*, днес обяви важни промени в програмата си за лоялни клиенти – WIZZ Discount Club, като част от своя ангажимент да поставя пътниците в основата на своите дейности чрез инициативата Customer First Compass.

От 29 април 2025 г., Wizz Air обнови членството в WIZZ Discount Club, предоставяйки допълнителни предимства, разработени въз основа на обратна връзка от клиентите, с цел да се подобрят стойността, персонализацията и качеството на обслужване на лоялните клиенти в цялата мрежа на авиокомпанията. Промените са резултат от активен диалог с пътниците и отразяват мисията на авиокомпанията да се развива в съответствие с техните нужди и желания.

Освен стандартните намаления на цените на билетите, членовете на WIZZ Discount Club вече ще се възползват и от следните допълнителни предимства:
•    Приоритетно обслужване в центровете за връзка с клиенти,
•    Специални оферти по случай рождения ден на члена и годишнината от членството,
•    Специални отстъпки и промоционални оферти, достъпни само за членове на WIZZ Discount Club,
•    Допълнителни привилегии от партньорската мрежа на Wizz Air.

Тези подобрения са резултат от директна обратна връзка от клиентите и са в съответствие с по-широката инициатива Customer First Compass, изградена върху четири основни стълба: продукт, цена, обслужване и комуникация. Целта на Wizz Air е непрекъснато да подобрява цялостното преживяване при пътуване, като инвестира в услуги, които клиентите действително ценят.

Съществуващите членове на WIZZ Discount Club ще бъдат уведомени за промените и ще могат да изберат дали да ги приемат или да прекратят членството си с възстановяване на пропорционална част от заплатената сума (според броя на оставащите пълни месеци до изтичане на членството). Заявките за възстановяване ще се обработват чрез Контактните центрове на Wizz Air – по телефон или чат.

За повече информация относно обновения WIZZ Discount Club и новостите за членовете, моля посетете официални уебсайт на авиокомпанията тук.

Анастасия Новак, мениджър „Корпоративна устойчивост и комуникации” в Wizz Air, коментира: „Днес обявяваме не просто промяна, а цялостно обновление на членството в WIZZ Discount Club. С интегрирането на персонализирани оферти, приоритетно обслужване и специални промоции ние се доближаваме до модел, в който лоялността означава персонализирани преживявания и допълнителна грижа по време на цялото пътуване на клиентите. Тези промени са директен отговор на това, което нашите пътници посочиха като най-ценни за тях аспекти. С продължаващото развитие на инициативата Customer First Compass оставаме фокусирани върху съществено подобряване на преживяването при пътуване – не само чрез повече предимства и гъвкавост, но и чрез истинско вслушване в нуждите на нашите клиенти и непрекъснато адаптиране към тях.“

*Според данни на CAPA – Centre for Aviation Awards for Excellence 2024.