Главният изпълнителен директор на круизната компания Celestyal: намираме се в период на непрекъснат растеж

Celestyal – любимата круизна компания на пътуващите до гръцките острови, Средиземноморието и Арабския залив, навлиза в нов вълнуващ етап от своето развитие. Компанията, която се намира в период на растеж, представи своята програма до 2027 г. с повече плавания, нови услуги и удобства за гостите и продължава да следва стремежа си да надгражда постигнатото досега. Именно това я нарежда сред най-предпочитаните избори за круизи. Каква е стратегическата визия занапред, кои са новите маршрути в програмата и всички новини около Celestyal, научаваме от главния изпълнителен директор – Крис Теофилидес.     

Господин Теофилидес, Celestyal представи програмата си с плавания до 2027 г. Разкажете ни малко повече за нея.  

Развълнувани сме, че представихме програма с повече круизи и която за първи включва плавания през цялата година. В края на 2024 г. Celestyal Journey акостира в Арабския залив, с което постави началото на първия сезон в региона. До март 2025 гостите ни могат да плават по 7-дневния маршрут „Desert Days”, който може да бъде с начална точка Доха, Катар, Абу Даби или Дубай. А в края на 2025 г. Celestyal Discovery ще се присъедини към Celestyal Journey в Арабския залив, за да изпълни програмата с 3- и 4-дневните плавания „Iconic Arabia” с начална точка Абу Даби. Не по-малко вълнуваща е и програмата ни с куризи в Средиземноморието и по гръцките острови.

В момента има активни резервации до началото на 2027 г., за да могат нашите партньори и гости да планират и организират предварително своите пътувания.

„Очакваме с нетърпение да покажем на повече хора всички вълнуващи неща, които Celestyal може да предложи“.

Какви са първоначалните отзиви на вашите партньори и гости за круизите в Арабския залив?

Хората познават Celestyal като експерт в круизите по гръцките острови и Средиземноморието. Благодарение на подкрепата от страна на нашите партньори и клиенти обаче, сме уверени, че ще пренесем този опит и в Арабския залив.

Круизите ни са два типа – интензивни 3- и 4-дневни маршрути, които са перфектни за комбиниране с други по-дълги пътувания, както и 7-дневни плавания, които сами по себе си са цяла ваканция. Услугите ни са на най-високо ниво, корабите ни са изцяло обновени, екскурзиите на брега са вълнуващи, а храната и обслужването на корабите са висококачествени. Това ни мотивира непрекъснато да се развиваме и да надграждаме постигнатото.

86% от гостите ни са удовлетворени от нашите услуги и споделят, че със сигурност отново биха пътували със Celestyal. Това ни мотивира непрекъснато да подобряваме и разширяваме предложенията си.

Колко струва един круиз?

Съвсем наскоро представихме кампанията „Изживей мечтаната си ваканция“, която предлага на пътуващите отстъпки, които не са за изпускане и нови възможности за изследване на мечтани дестинации. Офертите включват намаления до 50% за плавания през 2025, 2026 и 2027 г. Те са валидни за нови резервации до 28 февруари 2025 г. Гостите също така могат да се възползват от бонус кредит до 100 евро на човек, предварително зареден на Celestyal Pay – новата услуга на компанията, която беше представена през 2024 г.

Цените започват от 309 евро на човек, което е перфектната възможност гостите да се впуснат в невероятно изживяване по маршрутите на Celestyal – от спиращите дъха гръцки острови, до невероятния Арабски залив. Пълната информация е достъпна в брошурите и уебсайта на Celestyal.

Наскоро представихте и различни нови услуги и удобства на корабите. Можете ли да ни разкажете за новите преживявания, които ще имат пътуващите със Celestyal?

Горди сме, че улесняваме круизните пакети, които предлагаме. Celestyal с удоволствие представи услугата „Celestyal One” – нова опростена система, която е създадена да подобри преживяването на гостите и да му добави висока стойност. Тя заменя пакетите „Experience” и „Experience Plus” и включва цените за круиза, базовия WiFi за всички гости, кафе на самообслужване, чай, вода и сокове през целия ден, неограничени напитки с храненията в основните ресторанти, пристанищни такси, данъци и бакшиши.

Възможностите за храненe също бяха надградени, за да предлагаме на нашите гости по-голямо разнообразие и удобство. Те продължават да се наслаждават и на безплатния достъп до нашия основен ресторант Thalassa и организирания в стил бюфет ресторант Taverna. Нашите допълнителни възможности за хранене като Greek Deli и Pizza Oven ще са налични в определени часове и ще предлагат чудесни нови ястия на борда.

Допълвайки тези подобрения, пакетите с напитки ще бъдат заменени от иновативния портфейл CelestyalPay за предплащане на храна и напитки. Гостите могат да заредят техния портфейл преди самото пътуване и да се насладят на бонус кредит. Друга опция е сметките да се начисляват в профила им по време на плаването, което също гарантира гъвкавост и удобство.

Освен местата за хранене, на корабите на Celestyal можете да се потопите в невероятна атмосфера на борда с дневни шоу програми, жива музика, уроци по танци, езикови уроци, занаяти. Вълнуващи са и възможностите за релакс край басейните или в спа центъра Sozo Health. Гостите могат да се възползват и от масажи, процедури за тялото, лицето, кални и терапии с горещи камъни.

В Celestyal също така много се гордеем с работата на нашия екипаж и затова всички бакшиши на борда са включени в цените. По този начин затвърждаваме и ангажимента си към нашите гости да предлагаме преживявания на първокласно ниво.

Всички тези нововъведения се прилагат за резервации, направени след 11 декември 2024 г., за круизите от 21 март 2025 г. нататък. Те отговарят на мисията ни да бъдем по-добри, с повече атрактивни възможности, гъвкавост и стойност, която няма еквивалент. 

Промени ли се търсенето на круизи през 2024 спрямо предходната година?

През 2024 г. нашите круизи се радваха не просто на повишено внимание, компанията счупи рекорди по брой на гости. Считаме това като признание за нашите непрестанни усилия да създаваме преживявания с добавена стойност, която няма еквивалент. Фактори за повишеното търсене са представянето и обновяването на корабите Celestyal Journey и Celestyal Discovery, както и новите дестинации в Адриатика и Арабския залив.

„Много сме развълнувани за всичко, което предстои през 2025 г. Celestyal никога не е била по-разпознаваема като бранд, а най-хубавото е, че продължаваме да градим своето име“.

Кои са хората, които избират круиза като начин на пътуване?

Преди всичко, това са пътешествениците, които търсят автентични, добре организирани и обогатени преживявания. Гостите ни покриват различни възрастови групи и националности и оценяват качеството и стойността на нашите услуги. Умело привличаме пътуващите, които са изцяло готови да се потопят в атмосферата на дестинациите и предпочитат добре балансирана комбинация от посещение на различни места и време, прекарано на борда. Наш основен приоритет е да гарантираме благополучието на гостите на борда, докато изграждаме смислени връзки с хора, места и със самите себе си.

Какви са другите планове в настоящата ви стратегия за развитие?

Намираме се в период на непрекъснат растеж! Celestyal постоянно се вслушва в обратната връзка на своите партньори и гости и прилага ефективни стратегии, за да посреща адекватно техните нужди. Този наш ангажимент е отразен и в обновяването на уебсайта на компанията, който предлага подобрена навигация и потребителско изживяване. За да засилим подкрепата си към нашите търговски партньори, представихме и „The Celestyal Compass” – глобален портал, който е иновативен хъб за учене, специално създаден за туристическите агенти.

И това не е всичко! Наскоро представихме и значителни инвестиции в нашия флот за обновяване на най-новия ни кораб Celestyal Discovery. Подобренията включват нови 47 каюти, което увеличава капацитета на кораба със 7,4%.

Усилията ни превръщат Celestyal във водещ избор за круизи и това още повече ни мотивира да търсим начини да подобряваме това, което правим и да израстваме.

Гледайки напред, нашата цел е ясна – да продължим да разширяваме обхвата на маршрутите, да подобряваме нашите услуги и да предоставяме на гостите ни незабравими изживявания както на борда, така и на сушата. Иновациите и ангажимента към високото качество са в основата на всичко, което правим.