Lenovo ThinkPad отново лидер в потребителската удовлетвореност на корпоративните клиенти

09 Септември 2010г.

Lenovo ThinkPad - N1 в класация на TBR за потребителска удовлетвoреност за пети пореден път.

Мобилните компютри ThinkPad са определени отново на първо място от TBR (Technology Business Research, Inc.) в изследването на удовлетвореността на корпоративните клиенти (Corporate IT Buying Behavior and Customer Satisfaction Study) за второто тримесечие на 2010 г. Класацията показва, че за пети път ThinkPad са признати от клиентите от средни и големи компании като лидер по отношение на цялостната удовлетвореност на клиентите. Lenovo ThinkPad ноутбуците запазват първото място в класацията в 7 от общо 10 проучвания на TBR за удовлетвореност на клиентите.

За второто тримесечие на 2010 клиентите са дали най-високи оценки на ТhinkPad в следните категории: хардуерно качество/надеждност, телефонна поддръжка, време за отремонтиране и цялостна удовлетвореност. Lenovo получава рекордни високи резултати за хардуерно качество/надеждност, както и време за доставка и отремонтиране. Допълнително към оценените като силни страни на Lenovo са продуктовия дизайн и лекотата на работа с ноутбуците.

„Клиентите са в центъра на нашия бизнес и в основата на ТhinkPad е фокусът към съвършенството на дизайна и постоянните иновации”, споделя Dilip Bhatia, Директор Маркетинг - ThinkPad. „Комбинирането на технологичните предимства с бърза доставка и надеждна, ефективна поддръжка ни помага да създадем компютърна технология, която надвишава очакванията на клиентите”.

Постоянни иновации
Потребителите могат да избират сред множество предложения за ThinkPad лаптопи с мощни процесорни характеристики, графични карти, видео конферентни възможности и мултимедийни технологии – достъпни в електронния магазин на Aй Би Ес България – www.shop.ibs.bg:

ултра мобилната X серия таблети и лаптопи (X201 tablet, X201, X100e)
T серията за корпоративните клиенти (T410s, T410, T510)
мобилни работни станции от W Серия за професионалисти с високи изисквания (W510)
ThinkPad Edge линията за малкия и среден бизнес (13,14,15-инча)

Първокласен сервиз и поддръжка
Проучването подчертава предимствата на Lenovo сервиз и поддръжка, които са важни за цялостната оценка на удовлетвореността и лоялността към марката. Клиентите отбелязват подобрено време за доставка, по-бързо време за отремонтиране и отлична техническа поддръжка по телефон. Признанието е в отговор на дългосрочната политика на Lenovo за поддържане на високо качество, надеждни продукти, заедно с постоянно инвестиране в развитието на сервиза и поддръжката.

Проучването на TBR е проведено сред над 500 ИТ специалисти взимащи решения, от средни или големи организации в Северна Америка.

Източник: http://news.lenovo.com/article_display.cfm?article_id=1367

За Ай Би Ес България:
Ай Би Ес България (www.ibs.bg) е водеща българска компания приела предизвикателството чрез иновативност и прогресивни технологии да доставя решения променящи живота и бизнеса. Съчетаваме услуги в областта на информационните технологии с високо квалифицирани умения и професионализъм, които подпомагат развитието на организациите с оглед постигане на по-висока ефективност, по-добро ниво на обслужване на клиентите и партньорите и по-добра продуктивност.

Ай Би Ес България е Premier бизнес партньор на Lenovo и оторизиран сервиз за Lenovo продукти.